Política de Devolución y Reembolsos
Fecha de vigencia: 1 de junio de 2026
En Marina Medical Argentina nos comprometemos con la calidad de cada producto. Esta política detalla los casos en que aceptamos devoluciones, los plazos aplicables y el procedimiento para iniciar un reclamo.
Casos en que se aceptan devoluciones
Se aceptarán devoluciones sin cargo cuando la causa sea responsabilidad de Marina Medical Argentina:
Se recibió un producto incorrecto
Se recibió un producto dañado
El producto no coincide con la descripción publicada
El producto presentó un defecto de funcionamiento
El producto es enviado para reparación
Devolución de unidad de demostración (demo)
Derecho de arrepentimiento
Conforme al artículo 34 de la Ley N° 24.240, en compras realizadas por internet el consumidor tiene derecho a revocar la compra dentro de los 10 (diez) días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación y sin costo alguno, siempre que el producto esté sin uso, sin esterilizar y en su estado original.
Gastos de envío
Los gastos de envío no son reembolsables, salvo que la devolución sea por causa imputable a Marina Medical Argentina (producto incorrecto, dañado o con defecto de fabricación).
Cargo por reposición de stock
Las devoluciones por causas no imputables a Marina Medical Argentina están sujetas a un cargo por reposición de stock, siempre que el producto se encuentre sin uso, sin esterilizar y en condiciones comercializables:
| Plazo desde la recepción | Cargo aplicable | Condición |
|---|---|---|
| Hasta 30 días corridos | 15% del valor del producto | Sin uso, sin esterilizar, en estado comercializable |
| Más de 30 días corridos | 25% del valor del producto | Sin uso, sin esterilizar, en estado comercializable |
Productos no reembolsables
No se aceptarán devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
- Productos personalizados o con marca propia
- Productos descartables o de un solo uso
- Productos estériles o que hayan sido abiertos
- Errores en las especificaciones solicitadas por el cliente
- Daños ocasionados durante el transporte (reclamar directamente al transportista)
Procedimiento para iniciar una devolución
Para solicitar una devolución, envíe un correo electrónico a hello@marinamedical.com.ar con el asunto "Solicitud de Devolución", incluyendo:
- Número de pedido
- Descripción detallada del inconveniente
- Fotografías claras del producto donde se identifique la falla o el error
Una vez aprobada la devolución, se le asignará un número de RMA (Autorización de Devolución) que deberá incluirse en el exterior del paquete. No se recibirán paquetes sin número de RMA asignado.
Responderemos su solicitud en un plazo de hasta 48 horas hábiles.
Dirección para envío de devoluciones
Una vez aprobada la devolución y asignado el número de RMA, el paquete debe enviarse a:
Marina Medical Argentina — Devolución RMA: [N° asignado]
Av. Olazábal 1483, Piso 3, Of. 306
C1428DGF — Ciudad Autónoma de Buenos Aires
República Argentina
Importante: No se recibirán devoluciones sin número de RMA previamente asignado. Solicite su RMA antes de enviar el paquete.
Resolución del reclamo
En caso de que el reclamo sea aprobado, Marina Medical Argentina procederá según corresponda a:
- Reemplazo del producto por uno equivalente
- Reparación del producto sin costo adicional
- Reembolso del importe abonado (descontados los cargos aplicables según corresponda)
No se realizan reembolsos en efectivo salvo situaciones excepcionales, que quedarán a criterio de Marina Medical Argentina.
Contacto
Marina Medical Argentina
Sitio web: marinamedical.com.ar
Correo electrónico: hello@marinamedical.com.ar
Dirección: Av. Olazábal 1483, Piso 3, Of. 306 — CABA